ご入居者様

まず当社へ電話（082-942-0328）で解約希望をご連絡ください。そのうえで、契約者ご本人から当社所定の解約通知をご提出ください。
電話連絡後は、WEB解約申請フォームからも受け付けています。一般的には解約日の1か月前までの通知が必要ですが、契約により予告期間や解約日の定めが異なるため、賃貸借契約書をご確認ください。

当社が管理する駐車場について、電話でのご連絡または車庫使用承諾書 WEB発行依頼フォームから受け付けています。
発行事務手数料は3,000円＋消費税です。受付内容を確認後、振込先をメールでご案内し、ご入金確認後にご指定の住所へ郵送します。

契約経過期間が6か月未満の場合は、6か月分に満たない賃料の前納が必要となります。
（車庫使用承諾書を取得目的のための一時的な契約を防ぐための対応です）

新たに別の保証人をたてるなどして、貸主の同意を得られれば変更可能です。
当社が管理する物件の場合には、11,000円（税込み）の事務手数料が必要です。
また、保証会社の保証を受けている場合には、再審査となり所定の保証料が必要となる場合があります。

新たな名義人様のお申込書をご提出頂き、貸主の同意を得られれば名義変更可能です。
当社管理物件であれば、仲介手数料は不要ですが、事務手数料11,000円（税込み）が必要となります。
また、原則として保証会社の保証が必要となりますので、保証会社の審査承認と保証料の負担が必要となります。

エアコンは、契約時に物件の設備となっているか？サービス品扱い（残置物）となっているか？により対応が異なります。
設備となっている場合は、借主様の使用方法が原因の故障でない限り、貸主が修理や交換の手配（費用負担）をしますが、サービス品の場合は、借主様の費用負担で修理や交換が必要となります。また、既設エアコンの撤去処分費は原則として借主様の負担となりますが、当社で対応していますので、交換の場合は連絡をお願いします。

既にNTTや、メガエッグなどの光回線が建物に設置されたMDFまで引き込まれている場合がありますが、基本的にＭＤＦから各部屋への配線接続には工事が必要となります。ご利用を検討されている提供業者を通じて管理会社に工事の連絡をお願いします。
当社では原則として、工事業者様に配線図面の提出をお願いしています。また、退去時は配線の撤去をお願いしています。

当社では、予備の鍵の保管はしていません。管理業者を通じて鍵業者に依頼して交換する必要がありますので当社まで連絡をお願いします。
ご契約時に加入頂いている火災保険に鍵開錠のレスキュー無料サービスを利用できますので、併せてご相談ください。

水漏れの場合は、可能であれば止水栓を閉め、被害が広がらないよう応急対応をしてください。感電・火災などの危険がある場合は安全な場所へ移動してください。
状況と発生場所をご確認のうえ、当社（082-942-0328）へご連絡ください。当社は24時間のトラブル連絡に対応しています。貸主・管理会社の承諾なく修理業者を手配すると、費用をご負担いただく場合があります。

支払期日より前に、できるだけ早く当社へご連絡ください。契約者様名、物件名、支払予定日を確認します。連絡だけで支払期日が変更されるものではなく、遅延損害金や保証会社からの連絡が発生する場合があります。振込先や金額が不明な場合も、自己判断で送金せず事前にご確認ください。

相手方へ直接注意するとトラブルが大きくなる場合があるため、発生日時、音や行為の内容、頻度などを記録して当社へご相談ください。内容を確認し、建物全体への注意喚起や関係者への連絡など状況に応じて対応します。暴力・侵入など身の危険を感じる緊急時は、まず警察へ通報してください。